CRM система – выгодное вложение в любой бизнес
Программа для бизнес-процессов призвана упростить работу с клиентами, повысить
товарооборот, усовершенствовать сервис обслуживания и оптимизировать маркетинговую
деятельность. В условиях жесткой конкуренции современного рынка продаж и услуг,
система управления взаимоотношениями с клиентами является основополагающей базой
для устойчивого и стабильного роста компании. Она контролирует действия сотрудников,
собирает и сохраняет информацию со всех возможных источников, анализирует
полученные данные, оптимизируя работу отделов продаж и менеджмента.
Чтобы усовершенствовать бизнес-процессы, нужно купить CRM систему и
интегрировать ее в предприятие. Это делается очень просто, и не требует особых знаний
от ее пользователей. Для получения максимальной выгоды от внедрения платформы и
выхода на запланированный руководством результат, наши специалисты готовы
проконсультировать всех сотрудников компании, а при необходимости, провести
дополнительное обучение обслуживающего персонала и их аттестацию.
Автоматизация бизнес процессов – работа с клиентами
Целью любого предприятия является повышение прибыли и увеличение притока новых
контрагентов. Часто большие затраты на рекламу и продвижение виртуальной платформы
не приносят желаемого результата. Это обусловлено неправильно отлаженной работой с
клиентами и низкой организацией рабочих процессов. CRM система поможет добиться
рекордной конверсии, путем сбора информации о потенциальных и постоянных
покупателях: какие позиции просматривали, сколько провели времени на сайте,
предпочтения по товарам, услугам, (брендам) и т.д. Программа анализирует статистику по
каждому отдельному клиенту и, опираясь на полученные данные, проводит эффективную
маркетинговую компанию:
- Осуществляет персональные рассылки посредством SMS-сообщений или на
электронную почту клиента.
- Триггерные действия. Напоминания покупателям о забытых в корзине товарах или
незаконченной сделке.
- Предлагает скидки и выгодные предложения на интересующий клиента товар или
услугу.
CRM система Украина – решение для любого бизнеса
CRM система, купить которую можно через нашу компанию, это программная
разработка, позволяющая не только управлять клиентской базой. Комплексная
автоматизация внешних и внутренних процессов торговли или предоставления услуг
через интернет – еще одна составляющая программы CRM в Украине, которая включает
в себя:
- Автоматический прием заказов (соединение с первым освободившимся
оператором) и регистрация новых контрагентов в автономном режиме.
- Интеграцию платформы с системами банковского и складского учета.
- Аналитику показателей роста продаж, занятости всех сотрудников с последующим
предоставлением информации руководству.
- Управление службами доставки.
Программа отслеживает тенденцию заинтересованности к товарам или услугам со
стороны потенциальных клиентов, что позволяет планировать сделки и закупки,
способствуя планомерному развитию бизнеса. Система может высчитывать количество
рабочих часов всех сотрудников фирмы и контролировать выполнение их служебных
обязанностей.
Складской и финансовый учет
Все системы управления состоят из набора инструментов, необходимых для сбора
информации о передвижениях денежных средств, количестве проведенных сделок и
других, важных для бизнеса данных. Отталкиваясь от полученной информации,
руководство компании сможет в полной мере оценить эффективность работы всех отделов
в целом и каждого отдельного сотрудника.
Внедрение CRM системы, цена которой будет зависеть от набора функциональных
возможностей, позволяет:
- Вести финансовый учет. Программа составляет отчеты по закупкам, зарплатам
сотрудников и другим статьям расходов, что позволяет планировать расходы.
- Рассчитывать зарплаты. Подсчет заработанных плат и премиальных
обслуживающему персоналу в автономном режиме, исключая человеческий фактор
и связанные с ним ошибки в бухгалтерии.
- Выполнять складской учет. Автоматический контроль над складскими запасами в
реальном времени.
- Генерировать продажи. Системы автоматизации бизнеса создают повторные
сделки по указанным позициям и ставят задачи менеджерам в автономном режиме,
которым остается связаться с клиентом и продать ему новый товар или предложить
услугу.
CRM система, купить которую можно на нашем сайте, сохраняет всю информацию о
работе предприятия, включая лиды, записи разговоров с клиентами и другие необходимые
данные для обращения потенциальных заказчиков в контрагентов.
CRM система – интеграция
Программа формирует шаблоны документов, правильно распределяет обязанности между
сотрудниками, изучает и оптимизирует работу менеджеров на каждом этапе сделки.
Внедрение и настройка CRM системы, цена которой будет зависеть от набора
инструментов, не займет много времени, главное не забыть интегрировать ее с IP-
телефонией и сервисами. Чаще всего программу объединяют с мобильным приложением
retailCRM для смартфонов и другими сервисами, формами, программами:
- Облачными АТС.
- Формами сбора контактных данных.
- Социальными сетями.
- Электронной почтой.
- Онлайн-чатами.
- Сервисами email-рассылок.
- Мессенджерами.
- Складскими сервисами.
- Интернет-банкингом.
Внедрение системы в предприятие подразумевает:
- Детальную аналитику бизнес-процессов.
- Интеграцию необходимых для полноценной работы программ, приложений,
сервисов.
- Обучение сотрудников.
- Импорт системы учета клиентов, Excel таблиц и т.д.
CRM система подключается и настраивается с учетом потребностей и особенностей
бизнеса, поэтому может дополняться (по желанию заказчика) различными функциями.
CRM система цена
На конечную стоимость продукта влияет множество факторов:
- Конкуренция – чем она выше, тем дешевле продукт.
- Функциональные возможности программы.
- Количество пользователей в компании.
- Необходимость кастомизации, обновлений и технического обслуживания.
Преимущества
CRM система позволит менеджерам высшего звена и директорату получать
исчерпывающую информацию о работе компании. Клиенты больше не будут ждать
долгих ответов от операторов или жаловаться на задержку сроков по сделкам.
Детализация звонков и записи разговоров будут сохраняться автоматически, что позволит
контролировать работу обслуживающего персонала и поможет в решении спорных
ситуаций.
Интеграция CRM в бизнес это:
- Анализ предпочтений и потребностей контрагентов.
- Создание клиентской базы и сегментация целевой аудитории.
- Учет сделок, анализ и контроль воронок продаж.
- Управление программами лояльности (акции, скидки, выгодные предложения,
истории закупок и т. д.).
После внедрения и выполнения всех настроек, повысится не только производительность
труда каждого отдельного сотрудника. Это приведет к результативной и слаженной
работе всех отелов компании, увеличению прибыли и притоку новых клиентов.
CRM купить
Купить готовую (коробочное решение) или узкоспециализированную систему у нас,
значит приобрести оптимальную программу, которая будет подходить именно под
запросы вашего бизнеса. Наши системы управления взаимоотношениями с клиентами –
это эффективный инструмент для повышения качества обслуживания, увеличения
прибыли и оптимизации бизнес-процессов.
Мы предлагаем:
- Круглосуточную техническую поддержку.
- Разработку системы на заказ.
- Облачные и мобильные CRM-системы.
Квалифицированные специалисты нашей компании смогут в кротчайшие сроки подобрать
для вашего интернет-магазина необходимый функционал и интегрировать систему с
приложениями Google, социальными сетями, мессенджерами, продуктами Microsoft и
другими сервисами.